Para iade politikası
HERROEPINGSRECHT
- Retouren dienen altijd vooraf gemeld te worden, zodat wij een retourproces kunnen starten. Retouren zonder eerst vooraf te melden, worden niet in behandeling genomen!
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd op uw tegoedboncode als u de hele bestelling retourneert. Als u gedeeltelijk retourneert, dan kunnen wij de verzendkosten niet crediteren en zijn de volgende regels van toepassing:
- Indien je gebruik hebt gemaakt van een GRATIS verzending omdat je orderbedrag boven een bepaald bedrag uitkwam, maar uiteindelijk besluit om artikelen te behouden en de behouden orderwaarde is minder dan dit bedrag, worden de standaard verzendkosten alsnog verrekend en in mindering gebracht op je tegoedboncode.
- Dit geldt ook indien er gebruik is gemaakt van een kortingcode waar korting van toepassing is op een geldig vanaf prijs, bijvoorbeeld een welkomstkorting geldig op orders vanaf €75. Als je besluit om artikelen te behouden en de orderwaarde is minder dan dit bedrag, dan wordt dit verrekend en in mindering gebracht op je tegoedboncode.
De tegoedboncode is na uitgifte 3 maanden geldig.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Zorg ervoor dat je retour wordt afgeleverd op ons retouradres:
L'Aroz
Van Ostadestraat 39
5613 GP Eindhoven
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan L'Aroz geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@l-aroz.com. Wij zullen vervolgens een tegoedboncode versturen ter waarde van het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voor meer informatie betreft onze verzend- en retourbeleid verwijzen wij u graag naar de FAQ pagina op deze website en het retourformulier.
GEVOLGEN VAN HERROEPING
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 10 werkdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Voor een snelle en accurate afhandeling is het belangrijk dat je het retourformulier volledig invult en toevoegt aan je retourpakket.
Indien jij slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet vergoed in de tegoedboncode. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.