Şikayet prosedürü

Bir şeyin tam olarak planlandığı gibi gitmemesi her zaman mümkündür. Herhangi bir şikayetinizi öncelikle info@l-aroz.com adresine e-posta göndererek bize bildirmenizi öneririz. Bu da çözüme yol açmazsa, https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil üzerinden WebwinkelKeur üzerinden anlaşmazlığınızı arabuluculuk için kaydetmeniz mümkündür.

AB'deki tüketicilerin şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla kaydetmeleri de mümkün. Bu ODR platformu http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir. Şikayetiniz henüz başka bir yerde işleme alınmıyorsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu aracılığıyla iletmekte özgürsünüz.