Retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Geen probleem! Wel vragen we je om altijd eerst je retour vooraf bij ons aan te melden, zodat we het retourproces voor je kunnen starten. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Retour aanmelden
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via:
- Het contactformulier op de website
- Een DM via Instagram
Voeg bij de retourzending altijd het ingevulde retourformulier toe.
Voorwaarden
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst
- Retour terugsturen binnen 30 dagen na ontvangst
- Retourkosten en verzendrisico zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant
- Artikelen mogen niet gedragen of beschadigd zijn
- Originele labels en kaartjes dienen bevestigd te blijven
Vergoeding
Na ontvangst en controle ontvang je binnen 14 dagen een tegoedboncode.
De tegoedbon is 3 maanden geldig.
Verrekening van kosten
In de volgende gevallen worden kosten in mindering gebracht op de tegoedbon:
Gratis verzending:
Wanneer de definitieve orderwaarde onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden de standaard verzendkosten verrekend.
Kortingscodes:
Wanneer de definitieve orderwaarde onder de minimale bestelwaarde van een kortingsactie komt, wordt de korting verrekend.
Retouradres
Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:
L'Aroz
Van Ostadestraat 39
5613 GP Eindhoven